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我國發展網上書店的優勢 ：1 網絡出版和發行的客觀需求較強  2 人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件 3 建立倉儲的費用相對低廉  4 網民迅速增加，使用電子商務的網民也增長較快  5 國家對信息產業的大力支持

 

　　  網絡圖書銷售的特點 ：1 藏書最大，成本最小  2 適應讀者的新需求3電子圖書銷售  4方便檢索  5書籍的介紹與試閱

 

　　  網上書店購書的流程 ：1 用戶登錄  2 書籍瀏覽  3 放入購物籃  4 結帳和結算  5 等待送貨上門

 

　　  網絡百貨銷售的特點 ：1 不受物理空間的影響  2 不受時間的限制  3 不受地域的限制  4 不受外界的誘導  5 商品價格低

 

　　  網絡百貨銷售的流程 ：(1)通過網絡廣告等促銷活動，吸引消費者，即可把商品直接寄給消費者，也可以吸引消費者到網上百貨商店或到傳統百貨商店來選購商品  (2)顧客可以通過網絡查詢瀏覽百貨商店的商品信息  (3)顧客確定購買時，在網上下訂單  (4)網上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付，結算和貨物配送  (5)同時通過會計信息系統，對網上銷售信息進行收集，加工，處理，傳送給決策層  (6)將庫存信息通過庫存管理系統進行分析處理，完成銷售過程  (7)通過銷售系統對實際銷貨的分析，調整進貨，銷售貨決策，更有效的管理企業

 

　　  網上商品信息的描述 應包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質、形狀、大小、顏色、性能、技術指標和圖示。

 

　　  網上百貨商店的送貨模式 ：1 具備離線百貨商場的網站  2 覆蓋面很廣的商業網點的網站  3 純網上百貨商場與傳統的銷售企業相結合4 網上的虛擬商場自建配送隊伍

 

　　  訂單后的跟蹤服務 ：1訂單跟蹤：網站應及時告知訂單處理的進程 2售后服務：退換貨政策應清楚明白的告訴購物者 3服務跟蹤：根據客戶注冊的會員信息，隨時向會員發送信息，建立齊全的網上服務

 

　　  支持 電子商務 網站生存和發展的重要因素有 ：創建安全的電子商務環境，保證網上交易和支付的安全。

 

　　  一個傳統企業簡單的購貨貿易過程： 買方向賣方提出訂單;賣方得到訂單后，就進行它內部的紙張文字票據處理，準備發貨，紙張票據中包括發貨票等;買方在收到貨和發貨票之后，開出支票，寄給賣方;賣方持支票至銀行兌現，銀行再開出一個票據，確認這筆款項的匯兌。

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