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　　[多選]電子商務發展的基礎在于互聯網、WWW的出現和發展。

　　[多選]在互聯網從研究專家走向平常百姓的過程中，超文本、圖形用戶界面兩項技術發揮了關鍵作用。

　　[多選]按照不同時期的技術，電子商務發展階段分成EFT、電子報文傳送技術、聯機服務、www階段。

　　[多選]適用于電子商務的業務流程有圖書和激光唱片的購銷、在線傳輸軟件、旅游服務的廣告和促銷、運輸貨物的在線跟蹤。

　　[多選]適用于傳統商務的業務流程有時裝的購銷、易腐食品的購銷、低值小商品的買賣、昂貴珠寶和古董的銷售。

　　[多選]所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱是公共政策、技術標準。

　　[名詞]中介（即電子經紀）是處于交易雙方之間的經濟代理，其任務是執行合同履行所必需的職能。

　　[名詞]在線中介即指在電子商務活動中發揮中介職能的組織與個人。

　　[名詞]歐洲委員會( 1997)電子商務的定義是：電子商務就是以電子方式進行商務交易。它以數據的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同的活動。它涉及產品和服務，傳統活動與新活動。通過企業間通訊網絡進行的賬戶交易信息的電子傳輸。這是電子商務最原始的形式之一，也是最普遍的形式。
 

　　第二階段：電子報文傳送技術。從70年代后期到80年代早期，電子商務以電子報文傳送技術（如電子數據交換EDI）的形式在企業內部得到推廣。電子數據技術( EDI)使企業能夠用標準化的電子格式與供應商之間交換商業單證（如訂單），減少錯誤，減少了文字工作并提高了自動化水平，簡化業務流程，節省打印和郵寄成本。
 

　　第三階段：聯機服務。在80年代中期，聯機服務開始風行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），還提供了知識共享的方法（如新聞組和FTP）。這就為互聯網用戶創造了一種虛擬社區的感覺。
 

　　第四階段：WWW。90年代中期到現在，互聯網商出現了WWW應用，這是電子商務的轉折點。WWW為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW帶來的規模效應降低了業務成本，它所帶來的范圍效應則豐富了企業業務活動的多樣性。WWW也為小企業創造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術基礎上競爭。


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