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[簡答]簡述內部網的主要用途。
(1)使企業內部溝通交流更迅速、更方便；
(2)使需要相互協作的工作更順利地完成；
(3)聯機事物處理對復雜業務的管理更為容易；
(4)聯機分析處理使管理決策支持更為有效；
(5)應用程序的發布和維護改進了系統管理。
[簡答]什么是包交換？它在網絡數據傳輸中的優點是什么？
在包交換網絡中，將文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地電子標簽，這些包在網絡中從一臺計算機傳輸到另一臺，直到抵達目的地，目的地計算機把這些包集中起來，并把包中的信息重新集合成原先的數據。在包交換中，每個包從源頭到目的地的最佳路徑是由途經的各個計算機決定的，決定包的路徑的計算機叫路由器，確定最佳路徑的程序叫路由算法。
包交換優點：
(1)避免了網絡中的交通擁擠，長數據流分解成易于管理的小數據包，小數據包沿著大量不同的路徑進行傳輸；
(2)數據包到達目的地后更換受損數據包的成本低，一個數據包在傳輸途中被改變了，只要重新傳輸這個數據包就可以，不用整個數據重新發送。
[簡答]什么是TCP/IP協議，它的功能是什么？
(1) TCP/IP是一種雙層程序。它包括網絡上的計算機用來建立和斷開連接的規則。
(2) TCP(傳輸控制協議)控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地后的重組，IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP(互聯網協議)處理每個信息包的所有地址信息，確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標簽。
(3)在TCP/IP的結構中。最低層也是最基本的功能是硬件層（物理層），它管理互聯網的相關設備。最高層是應用層。它是互聯網的服務程序運行的地方。每一層為上一層服務。TCP協議屬于傳輸層，IP屬于網絡層。
[簡答]簡述電子郵件最主要的優點和缺點。
電子郵件的一個重要優點是：傳輸的信件可附帶文件、圖片、電影、電子表格和其他重要的信息。
電子郵件的最大缺點是垃圾郵件。垃圾郵件的常見形式是商業廣告。懲罰垃圾郵件制造者的一個有效方法就是凍結他們在ISP的賬戶。