陜西省自考網(wǎng)為大家整理自考電子商務(wù)專業(yè)中電子商務(wù)概論課程知識復(fù)習(xí)資料，供自考生復(fù)習(xí)

4、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型

 

　　要求識記互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型的評價標(biāo)準(zhǔn)；能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型進行評價。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型涉及30個因素，可用來預(yù)測在線銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)成功的可能性。你可按照互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型的每項標(biāo)準(zhǔn)來評價要在互聯(lián)網(wǎng)上推出的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你的待售品不能滿足某項標(biāo)準(zhǔn)的要求，得零分；如果非常符合某項標(biāo)準(zhǔn)，得10分；如果比較接近某項標(biāo)準(zhǔn)，得8分或9分；如果不能滿足某項標(biāo)準(zhǔn)的要求，但又不是不滿足的話，可在2分至7分間選擇。如果這種產(chǎn)品或服務(wù)在30個評價標(biāo)準(zhǔn)上得分都高的話，就很有希望。這30個評價標(biāo)準(zhǔn)涉及行業(yè)成本結(jié)構(gòu)、市場營銷環(huán)境、目標(biāo)市場、與商品或服務(wù)相關(guān)的因素、價格、促銷和分銷等。

 

 

5、在線零售的訂單履行

　　要求識記在線零售訂單履行的含義，在線訂單履行業(yè)務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)，企業(yè)如何克服這些挑戰(zhàn)，在線企業(yè)選擇戰(zhàn)略的幾個因素；要求領(lǐng)會在線零售訂單履行困難但又非常重要的原因；應(yīng)用應(yīng)達(dá)到能夠結(jié)合中國的實際情況，提出中國的在線零售企業(yè)如何解決訂單履行的問題。

 

　　在線訂單履行的含義：在線贏得顧客和維系顧客意味著讓顧客對從最初的承諾開始到送貨上門為止的整個過程完全滿意。在線訂單履行比離線訂單履行更為困難，因為它對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求：不再是將整車商品從倉庫運送到零售網(wǎng)點，而是把單個商品送到每個消費者的家里。

 

　　在線訂單履行業(yè)務(wù)面臨四個主要挑戰(zhàn)：控制顧客數(shù)據(jù)、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和處理退貨。

 

　　在線企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略：外包者、選擇性的經(jīng)營者或集成者。

 

　　在線企業(yè)選擇哪種戰(zhàn)略主要取決于四個因素：顧客同商品和賣方進行交互的性質(zhì)；企業(yè)目前的能力；具備“商品流轉(zhuǎn)”作業(yè)的能力，但企業(yè)無法在這些能力上保持競爭優(yōu)勢，以及在時間和控制權(quán)之間的折衷。