市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括下列哪些。

• A、企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
• B、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
• C、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
• D、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
• E、企業(yè)外部報(bào)告系統(tǒng)

按照耐用性和有形性，產(chǎn)品可以分為

• A、非耐用品
• B、耐用品
• C、服務(wù)
• D、非渴求品
• E、便利品

電商“好酒”公司為開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，在回收問(wèn)卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費(fèi)者通過(guò)電話或面對(duì)面訪問(wèn)的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過(guò)高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性，針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過(guò)每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠(chéng)顧客。問(wèn)：（1）“好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式？（2）“好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分？（3）結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷策略。