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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 當顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到( )3-66

2011年7月質(zhì)量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2011    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

當顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到( )3-66

  • A、非常滿意
  • B、滿意或沒有不滿意
  • C、不滿意
  • D、無所謂滿意不滿意
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維修性12-309

反映一個組織之所以存在的理由或價值，這指的是( )4-90

  • A、組織的使命
  • B、愿景
  • C、組織的社會責任
  • D、核心價值觀

摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)降至( )7-185

  • A、233
  • B、150
  • C、68
  • D、3.4

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