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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 咨詢方案不能按照計(jì)劃完成時(shí)，咨詢師應(yīng)如何做?

2023年4月歷年真題

卷面總分：100分試卷年份：2023.4 是否有答案：有

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咨詢方案不能按照計(jì)劃完成時(shí)，咨詢師應(yīng)如何做?

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2014年4月華為公布2013年年報(bào)，收入與利潤指標(biāo)全面超越愛立信，登頂成為世界上最大的電信設(shè)備提供商。其實(shí)，從增長勢頭上看，這個(gè)結(jié)果在三、五年前就已經(jīng)預(yù)定了，如華為高層多年前所言：華為不想成為世界第一，但華為誰也無法阻撓地走在成為世界第一的道路上。二十世紀(jì)九十年代以來的中國企業(yè)勞動力市場實(shí)際是由五個(gè)相對獨(dú)立的市場組成：(1)外籍人才市場；(2)外資企業(yè)員工市場；(3)內(nèi)資企業(yè)員工市場；(4)有雇傭關(guān)系的農(nóng)民工市場；(5)無雇傭關(guān)系的臨時(shí)工市場。這五個(gè)市場相對獨(dú)立，基本處于一種互相隔絕的狀態(tài)。中國人想進(jìn)入外籍人市場，只有出國留學(xué)，拿綠卡、換身份這一條窄路；內(nèi)資企業(yè)員工進(jìn)入外資企業(yè)員工市場，相對比較容易，苦練英語口語，端出一副外企作派即可；農(nóng)民工要想進(jìn)入前三個(gè)市場，基本上屬于無路可走。各國現(xiàn)代化和工業(yè)化的第一步是打破勞動者與封建主的人身依附關(guān)系，讓他們擁有自由支配自己勞動力的權(quán)利。與此形成鮮明對比的是，二十世紀(jì)末中國勞動力市場的身份屬性居然還有這么強(qiáng)，絕對堪稱歷史奇觀。中國改革走增量改革的漸進(jìn)道路，原計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體上長出民營經(jīng)濟(jì)和涉外經(jīng)濟(jì)，只有極少數(shù)人看出了這種勞動力市場的人為分裂現(xiàn)象背后商機(jī)——華為即是其中代表，抓住了這個(gè)難得的歷史性機(jī)會。從二十世紀(jì)九十年代初開始，華為逐步把員工的薪水提高到了外企的水平，一段時(shí)間內(nèi)，同等職位的薪水甚至比外資企業(yè)還要高一些——從1000元到5000元，五倍的薪水落差，可以想見，他們當(dāng)年吸引過來的人才的洪流能有多大，這些人才的干勁又有多大！華為招聘，又以內(nèi)地理工科大學(xué)畢業(yè)、家境比較貧寒的學(xué)子為主，更進(jìn)一步地放大了這個(gè)激勵(lì)效應(yīng)。如當(dāng)年成都電子科技大學(xué)一教授所言：華為最大貢獻(xiàn)，是系統(tǒng)地提高了整個(gè)電信行業(yè)的薪酬待遇水平。人才如海嘯般襲來，再加上強(qiáng)大的華為文化，什么技術(shù)瓶頸、市場難關(guān)都成了紙老虎。幾萬拼命三郎齊聲呼喊，一起用力，各種壁壘、堤壩應(yīng)聲而倒，從北電到期訊，從西門子到諾基亞，這些當(dāng)年在中國不可一世的跨國電信企業(yè)的節(jié)節(jié)敗退基本上就注定了。華為此舉，意義幾近于拆毀了中國勞動力市場上一堵厚厚的“柏林墻”，其解放的巨大生產(chǎn)力，難于用金錢和指標(biāo)衡量。中國勞動力市場上另一堵更厚的柏林墻，也就是農(nóng)民工市場與前面三個(gè)市場之間的分裂，要等到另外一家傳奇性的公司出現(xiàn)，才具有象征意義地被拆毀，這家公司就是：海底撈。秉承“雙手改變命運(yùn)”的價(jià)值觀，海底撈把農(nóng)民工培養(yǎng)成年薪百萬的企業(yè)中高層，等于是把位于中國勞動力市場最底層的臨時(shí)工市場一下子拉到了第三層、第二層。而今，在海底撈國際化戰(zhàn)略的支持下，海底撈的員工們更進(jìn)一步甚至直接向第一層進(jìn)攻了！商業(yè)之美，市場的偉力，看不見的手的奇妙，在這兩個(gè)案例中，體現(xiàn)得淋漓盡致。名聲、崇高的榮譽(yù)、歷史地位可以激勵(lì)少數(shù)英雄人物奮不顧身、舍己為人地去推動社會進(jìn)步，卻絕對不如商業(yè)的力量來得穩(wěn)妥、來得可靠。曾經(jīng)層層阻隔的、恍然中世紀(jì)的勞動力市場上的一堵堵高墻，在華為們、海底撈們的沖擊下，不過二十來年時(shí)間，已經(jīng)坍塌潰敗如荒野中的秦長城，只剩下幾個(gè)隱約的土堆給后人辨認(rèn)。商業(yè)能給我們這個(gè)國家?guī)淼呢暙I(xiàn)，企業(yè)能夠履行的社會責(zé)任莫過于此。過去是這樣，相信未來也一定會這樣。中國還有很多各種各樣的社會問題，如教育、醫(yī)療、城鄉(xiāng)差距、環(huán)境污染等等，相應(yīng)的，也還會有很多這樣的歷史性的商業(yè)機(jī)會。思考題：(1)從上述案例你得到哪些啟示？(2)民營企業(yè)對中國勞動力市場的影響如何？

簡述高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)。

某大學(xué)一張姓教授某天到一公司進(jìn)行管理咨詢和診斷，公司王總經(jīng)理對其進(jìn)行了接待。張教授與王總經(jīng)理就公司管理問題進(jìn)行了不到一個(gè)小時(shí)的討論，其中不斷有公司員工進(jìn)來向王總經(jīng)理請示或匯報(bào)工作，使得張教授與王總經(jīng)理的談話被打斷了10次以上。當(dāng)最后一名員工進(jìn)來準(zhǔn)備向總經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，王總經(jīng)理憤怒地將其趕了出去。結(jié)果，張教授帶著未能取得預(yù)期咨詢效果的遺憾而離開。公司王總經(jīng)理的憤怒源于他高度緊張而又煩躁的心情，他每天要處理大量繁雜的事務(wù)，無論是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、人事及財(cái)務(wù)，還是處理與外部各利益相關(guān)者的關(guān)系，他都得親力親為。他也感覺到企業(yè)的管理存在問題，但又無法確定問題的根結(jié)出在哪里。本想邀請外部專家?guī)椭M(jìn)行診斷，可沒想工作還未展開又使他陷入極度的煩惱之中。試分析：(1)該現(xiàn)象說明公司存在哪些問題? (2)你認(rèn)為該公司應(yīng)如何改進(jìn)?

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