32．艾賽公司是A國一家專業(yè)生產(chǎn)眼藥水的公司，在本國市場(chǎng)上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領(lǐng)先地位。但兩年前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始大規(guī)模進(jìn)入眼藥水市場(chǎng)，導(dǎo)致艾賽公司銷售額急劇下降。通過市場(chǎng)調(diào)查，艾賽公司發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推出了男性、女性專用眼藥水，并以此占領(lǐng)了原屬于本公司的很大一部分市場(chǎng)份額．艾賽公司隨即進(jìn)行了有針對(duì)性的調(diào)整，根據(jù)年齡和收入兩個(gè)因素對(duì)眼藥水市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，除繼續(xù)銷售原有通用型眼藥水外，還分別針對(duì)青少年、中青年和老年人市場(chǎng)推出中等價(jià)格和高價(jià)格的專用眼藥水。至此，艾賽公司又重新贏回了市場(chǎng)．

    問：

    (1)艾賽公司最初采用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么?其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么?    

    (2)結(jié)合案例說明市場(chǎng)細(xì)分的作用。

    (3)艾賽公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分別是人口變量中的哪些因素?細(xì)分方法分別是什么?

以下屬于消費(fèi)者市場(chǎng)購買決策流程的有

• A、確定需要

• B、信息收集

• C、方案評(píng)價(jià)

• D、購買決策

• E、購后行為

顧客讓渡價(jià)值中，屬于顧客總價(jià)值的有

• A、產(chǎn)品價(jià)值

• B、服務(wù)價(jià)值

• C、人員價(jià)值

• D、

  形象價(jià)值

• E、巳貨幣成本