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第十四章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

試題序號

清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

  • A、顧客意見和建議制度
  • B、固定的顧客樣本
  • C、顧客調(diào)查
  • D、顧客訪問
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目的主要在于發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時采取糾正措施的市場營銷控制類型是（）

  • A、年度計劃控制
  • B、戰(zhàn)略控制
  • C、效率控制
  • D、盈利能力控制

財務(wù)分析中，資產(chǎn)報酬率和財務(wù)杠桿率的乘積是（）

  • A、銷售利潤率
  • B、資產(chǎn)收益率
  • C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
  • D、凈資產(chǎn)報酬率

營銷人員的培訓(xùn)費和交際費屬于市場營銷成本中的（）

  • A、促銷費用
  • B、直接推銷費用
  • C、倉儲費用
  • D、運輸費用

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