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    陜西自考專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)課程資料—企業(yè)營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

    2019-03-30 15:12:35   來(lái)源：陜西自考    點(diǎn)擊：   
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    自考專業(yè)：工商企業(yè)管理專業(yè)（專科）
    自考課程：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)
    自考考點(diǎn)： 企業(yè)營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

    三、企業(yè)營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 
     
    　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)擬定了有關(guān)道德準(zhǔn)則： 
    　　 （一）營(yíng)銷責(zé)任 
    　　 1．營(yíng)銷者的職業(yè)行為必須受以下指導(dǎo)
    　　 (1)職業(yè)道德的基本原則：不故意損害他人；
    　　 (2)遵守所有適用的法律和規(guī)章；
    　　 (3)準(zhǔn)確地介紹他們受過(guò)的教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷；
    　　 (4)積極支持、實(shí)踐和推廣道德準(zhǔn)則。 
    　　 2．誠(chéng)實(shí)和公正。營(yíng)銷者將遵守和推進(jìn)營(yíng)銷職業(yè)的完整、榮譽(yù)和尊嚴(yán)
    　　 (1)誠(chéng)實(shí)地為顧客、委托人、雇員、供應(yīng)商、分銷商和公眾服務(wù)；
    　　 (2)在沒(méi)有事先通知所有當(dāng)事人前，不故意參與沖突；
    　　 (3)建立公平的收支費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)日常的、慣例上的和／或法律上的營(yíng)銷交易報(bào)酬或收費(fèi)。
     
    　　 （二）營(yíng)銷交易過(guò)程中各當(dāng)事人的權(quán)利與責(zé)任 
    　　 1． 營(yíng)銷交易過(guò)程的參與者應(yīng)有權(quán)要求： 
    　　 (1)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是安全的和符合使用期望的；
    　　 (2)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的傳播無(wú)欺騙性；
    　　 (3)有關(guān)當(dāng)事人在履行他們的責(zé)任、財(cái)務(wù)和其他方面是真誠(chéng)的 
    　　 (4)有公正調(diào)換和重新修整不合格產(chǎn)品的一整套內(nèi)部制度。 對(duì)上述的內(nèi)容應(yīng)該理解，但并不只限于這些。
     
    　　 2． 營(yíng)銷者還有下述的責(zé)任： 
    　　 (1)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理方面 
    　　 A．說(shuō)明關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)使用中的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)； 
    　　 B．注明可能影響產(chǎn)品性質(zhì)或消費(fèi)者購(gòu)買決策的產(chǎn)品主要成分； 
    　　 C．注明額外成本追加的特征。 
    　　 (2)在促銷方面 
    　　 A．避免虛假和誤導(dǎo)的廣告；
    　　 B．拒絕高壓操縱或誤導(dǎo)的銷售戰(zhàn)術(shù)； 
    　　 C．避免在促銷中應(yīng)用欺騙或操縱。 
    　　 (3)在分銷方面 
    　　 A．不要為謀取暴利而操縱產(chǎn)品； 
    　　 B．不要在營(yíng)銷渠道中使用強(qiáng)迫方法；
    　　 C．不對(duì)轉(zhuǎn)售者選擇所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品施加不適當(dāng)?shù)挠绊憽?nbsp;
    　　 (4)在定價(jià)方面 
    　　 A．不要參與價(jià)格協(xié)定； 
    　　 B．不搞掠奪性定價(jià)； 
    　　 C．告知所有與購(gòu)買有關(guān)的全部?jī)r(jià)格。 
    　　 (5)在營(yíng)銷調(diào)研方面 
    　　 A．禁止在調(diào)研偽裝下的銷售或資金籌措行為； 
    　　 B．不許歪曲或刪改有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，維護(hù)調(diào)研成果的完整性； 
    　　 C．公正地對(duì)待外部的客戶和供應(yīng)者。 
     
    　　 （三）組織關(guān)系 
    　　 營(yíng)銷者應(yīng)該知道他們的行為可能在組織關(guān)系上影響或沖擊其他人的行為。他們?cè)谂c其他人如員工、供應(yīng)商或顧客的關(guān)系上，不應(yīng)該要求、鼓勵(lì)或應(yīng)用強(qiáng)迫手段以達(dá)到不道德目的。 
    　　 1．職業(yè)關(guān)系上涉及特許信息時(shí)，采用保密和匿名方法； 
    　　 2．對(duì)合同和雙方協(xié)議及時(shí)地履行義務(wù)和責(zé)任； 
    　　 3．未經(jīng)給予報(bào)酬或未經(jīng)原創(chuàng)者或擁有者的同意，不得將他人成果全部或部分占為已有或直接從中獲利； 
    　　 4．不許操縱和利用形勢(shì)，不公正地剝奪或損害其他組織，為自己謀取最大利益。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的任何成員在被發(fā)現(xiàn)違反任何道德準(zhǔn)則條款后，他或她的成員資格將被暫停或取消。


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