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陜西自考大專人力資源管理(一)課程資料—工作分析的方法

2019-04-01 14:06:04 來源：陜西自考點擊：

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自考專業：工商企業管理專業（專科）

自考課程：人力資源管理(一)

課程代碼：00147

自考考點：工作分析的方法

五、工作分析的方法

1.觀察分析法：是工作分析中最簡單，也是最常用的一種方法。運用觀察法時需要遵循以下幾個原則：第一，穩定原則。第二，信任原則。第三，隱蔽原則。第四，詳盡原則。第五，代表性原則。

2.訪談法：也稱面談法。

（1）內容：①工作目標②工作內容③工作性質和范圍：訪談的核心內容④所負責任⑤任職資格。

（2）優點：簡單而迅速地收集多方面的關于體力和腦力勞動的資料，而且工作者常常可以提供其他方法不易觀察到的信息，更有利于發現問題。

（3）缺點：耗時較多，成本較高；工作信息失真；訪談雙方的談話技巧會影響訪談的結果。

3.問卷法

（1）分類：①問卷可以分成職務定向和人員定向兩種。②問卷又可以設計為結構式、開放式和混合式三種。

（2）優點有：①費用低，速度快；②調查范圍廣；③調查樣本量大。

（3）缺點有：①不易激起被調查者的興趣；②問卷如果內容較少，就不能獲得足夠的詳細信息，但太長的問卷又容易使人產生厭倦；③不能面對面地交流信息，不容易了解被調查者真實的態度和動機。

4.功能性職務分析法包括以下四個部分：

（1）任務描述（完成什么工作）；

（2）工作特點分析——工作者的功能量表（員工應如何完成工作）；（3）員工特點分析（正確完成工作所必備的條件）；（4）功能性職務分析法包含四個因素。

5.工作日志法：工作日志法就是要求從事工作的員工每天記工作日記或日志，即讓工作者每天按時間順序將自己所進行的工作任務、工作過程記錄下來，為工作分析提供信息和依據的一種方法。（1）優點：①信息可靠性強，適用確定有關工作責任、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；②采取逐日或在工作活動后記錄，可避免遺漏；所需費用較少；③可以收集到最詳盡的資料信息。

（2）缺點：①注意力需集中于活動過程，而不是結果；②適用此方法必須做到，任職者對此項工作的情況和要求很清楚；③整理信息的工作量大，歸納工作煩瑣；④填寫者因不認真可能會漏填某些內容，從而影響分析結果；⑤不適于處理大量的任務；⑥存在誤差，需要對記錄分析結果進行必要的檢查。

6.工作參與法：工作參與法是由工作人員親自參加工作活動、體驗工作的整個過程，從中獲得工作分析資料的方法。

（1）優點：從獲得工作分析資料的質量而言，這種方法比前幾種方法效果好。

（2）缺點：工作參與法只適合于比較簡單的工作職務分析。

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