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人力資源管理(一)復習備考資料—評價中心
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自考專業:工商企業管理專業(專科)
自考課程:人力資源管理(一)
課程代碼:00147
自考考點: 評價中心
九、評價中心
1.評價中心的含義與特點:
(1)含義:嚴格來講,評價中心是一種程序而不是一種具體的方法,其核心技術是情境模擬測試,即通過創設一種逼真的模擬管理情境或工作情境,將被測人放入情境中,要求其完成崗位所要求的工作。評價中心通常用來選拔較高層次的管理人員和技術人員。
(2)特點:情境模擬性、綜合性、全面性、整體互動性、預測性。
2.評價中心的形式:文件筐測驗、無領導小組討論、管理游戲和模擬面談等。(1)文件筐測驗的具體形式有:背景模擬。公文類別處理模擬。處理過程模擬。
(2)無領導小組討論。采用這種方式能夠考查出被測者的個性特征、表達能力、溝通能力、團隊精神、人際交往能力、應變能力、分析綜合能力等。
①無領導小組討論的優點主要有以下幾個方面:A 為被測評者提供平等的機會,結論更加客觀、準確。B 真實誘發效應。C 生動的人際互動。D 獨特的考察維度。E 效率高,應用范圍廣。
②無領導小組討論試題形式上分為以下五種:A 開放式問題。B 兩難問題。C 多項選擇問題。D 操作性問題。E 資源爭奪問題。
(3)管理游戲。管理游戲是一種以完成某項或某些實際工作任務為基礎的標準化模擬活動,通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。
(4)模擬面談。模擬面談是角色扮演的一種形式,一般是由主試者的助手扮演某一角色,與被測評者談話。主試者的助手可以扮演被測評者擬任職位的下屬、客戶或其他可能與被測評者在工作中發生關系的角色,甚至可以充當被測評者進行采訪的電視臺記者。
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