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自考電子商務概論復習資料七

2019-03-06 14:50來源:陜西自考網
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[論述]企業實行電子商務面臨哪些管理問題?
 
  (1)企業面臨新的競爭環境。在今天的商業環境里,顧客對服務和產品的期望越來越高,產品生命周期越來越短,產品及其特征越來越豐富,產品之間和地理區域之間的界限越來越模糊,消費者需求出現波動以及企業利潤壓力越來越大。這些都對電子商務的職能提出更高的要求。具體地說,電子商務需要有以下職能:為方便商品交換而采用的結算方法;隨時隨地傳輸不同類型內容的方法;能提高生產效率的資源配置機制;管理和協調企業各部門決策的方法。由于技術水平、業務流程的技術含量和其他因素的影響,執行每種職能的方式都不同;而且隨著產品創新、技術進步和競爭性力量的變化,各項職能的業績都會發生變化。
 
  (2)管理者在分析外部威脅時,要將技術趨勢、競爭者動機、顧客行為等問題與企業的長期戰略結合起來。管理者在確定企業目標時必須首先制定電子商務戰略,充分考慮企業目前面臨的問題、企業的目標和核心能力(即企業最擅長的活動);接下來的關鍵是將技術應用在高附加值的領域。實踐證明,消費者不會受技術驅動,只有滿足顧客特定需求的產品和服務才能提供真正的價值。所以,電子商務的力量不在于技術,而在于利用技術的集成和應用為顧客提供更好的產品或服務,從而使企業處于有利的市場地位。
 
  (3)綜合考慮各種變化。近年來開展的各項業務革命,其目的都是集成業務流程,使它們滿足市場對靈活性和產品質量的要求,同時大幅度降低周轉時間和成本。但在每個行業中,提高價值還需要提高收入,降低成本只是價值方程的一個部分。
 
  (4)設計新的組織結構。組織結構必須保證企業具備開展業務所需的靈活性,能對市場需求迅速做出反應。電子商務必將改變業務流程和市場環境,這就要求企業改變組織結構;以適應新的挑戰。公司必須考慮如何才能最好地設計和實現新的組織結構,如何衡量這些新組織結構的業績,如何將新的技術結合到業務流程的設計中。
 
  (5)管理抉擇和優先順序的決定。在決策時,管理者也需要考慮電子商務對重要業務領域的直接影響,如銷售管理和分銷渠道、定價政策、產品和服務的融合,以及管理新的消費者界面。對于大多數組織而言,成本/收益分析是制定重要投資決策的先決條件。但很少有組織能對新應用的回報進行有效的評價,所以在涉及優先權的決定時會存在缺少評價標準的.

 
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