5、電子商務行業的構成

 

　　要求識記網絡基礎設施、多媒體內容和網絡出版、消息傳送和信息發布、公共的商業服務基礎設施、公共政策、技術標準、電子商務應用等相關概念；領會電子商務的行業框架，即不同層次上所執行的不同職能，不同層次之間相互支持、相互依存的關系。

 

　　（1）網絡基礎設施：包括有線電話、無線電話、帶調制解調器的PC機和衛星傳輸等方式。

 

　　（2）多媒體內容和網絡出版：傳輸內容的系統與這種系統類似，只是這里的產品是內容，而服務器相當于配送中心。目前最常用的內容傳輸結構是WWW。

 

　　（3）消息傳送和信息發布：網絡上傳輸的內容包括文本、數字、圖片、聲音和圖像、內容生成并存儲在服務器里，載體（即各種消息傳送和信息發布方法）就帶著內容穿過網絡。

 

　　（4）公共的商業服務基礎設施：包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法。在線商務中，買主向賣主發送電子結算（某種形式的電子支票或數字現金）信息和匯款信息。為完成在線結算并確保安全送達，結算服務基礎設施需要開發加密和認證的方法來保證網絡上的信息安全。

 

　　（5）電子商務應用層：其中包括 供應鏈管理、VOD、遠程金融服務、采購、在線營銷和廣告，以及家庭購物。這是最高的一個層次，它的運行是建立在以上4個層次有效運行的基礎之上的。

 

　　（6）重要的支持層：公共政策和技術標準是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。與電子商務有關的公共政策涉及信息訪問權、隱私和信息定價等問題。技術標準指的是對信息出版工具、用戶界面和信息傳輸的具體規定。

 

　　6、電子商務的類型和商業應用

 

　　識記企業間（B2B）電子商務、企業內部電子商務、企業與消費者間（B2C）電子商務的有關概念；領會電子商務的各類商業應用。

 

　　企業間（B2B）電子商務：從企業的角度來看，電子商務有助于實現下列商業應用：供應商管理；存貨管理；配送管理；渠道管理和結算管理。

 

　　企業內部電子商務：企業內部的電子商務的目的在于幫助企業維持有助于讓渡顧客價值的各種關系。這類電子商務應用的重點是企業內各種職能的集成，它包括工作組的通信、電子出版和銷售隊伍生產率的管理。

 

　　企業與消費者間（B2C）電子商務：從消費者的角度看，電子商務促進了社交、個人 理財及購買產品和信息。

 

 

       7、在線中介的類型和職能
 

　　識記在線中介的概念，領會在線中介的類型及職能。

 

　　中介（即電子經紀）是處于交易雙方之間的經濟代理，其任務是執行合同履行所必需的職能。在線中介即指在電子商務活動中發揮中介職能的組織與個人。

 

　　8、電子商務對經濟問題的影響

 

　　識記等級制組織結構、網絡組織、戰略業務單位的價值鏈、行業價值鏈；領會電子商務對組織結構、價值鏈和管理問題的影響。

 

　　等級制組織結構：是傳統的組織結構形式之一。大部分等級制組織有一個高高在上的總裁或總經理，他的下面有幾個副總經理向他匯報工作，副總經理的下面又有更多的中層經理向他們匯報工作，依此類推。

 

　　戰略業務單位的價值鏈：價值鏈是一種對企業業務活動進行組織的方法，每個戰略業務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售后服務。除了這些關鍵活動，還包括了一些支持活動，如人力資源管理，財務管理，技術開發和原材料采購。

 

　　行業價值鏈：當一個業務單位向客戶銷售一種產品時，客戶可能把這種產品作為其價值鏈的原材料。這樣一個特定的業務單位的價值鏈就從屬于一個更大的業務流。通過了解行業價值鏈中的其他業務單位是如何開展活動的，管理者可以找到新的機會來降低成本、改進產品和重組渠道。行業價值鏈可以幫助企業找到沿產品生命周期向前或向后發展的機會，從而提高企業的效率，改進產品的質量。