某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經(jīng)理感到這筆獎金沒有起到應有的激勵作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當?shù)模拖駪玫男剿粯?，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現(xiàn)象。

指明組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的計劃類型是（）。

• A、戰(zhàn)略
• B、程序
• C、規(guī)則
• D、宗旨

下列行為中，不屬于企業(yè)承擔社會責任表現(xiàn)的是（）。

• A、治理環(huán)境污染
• B、救濟貧困
• C、為顧客提供售后服務
• D、開發(fā)新產(chǎn)品