案例二：

某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模拖駪?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力。考慮到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢？

問(wèn)題：

（1）什么是激勵(lì)？請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。

（2）運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。

一種服務(wù)和協(xié)助關(guān)系的職權(quán)是指

• A、直線職權(quán)
• B、專業(yè)職權(quán)
• C、參謀職權(quán)
• D、職位職權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)

• A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
• B、人性假設(shè)理論
• C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論
• D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論