李紅購(gòu)買醬油、食鹽這些品牌差異小的產(chǎn)品時(shí)，往往介入程度較低，其購(gòu)買行為類型是

• A、習(xí)慣性的購(gòu)買行為
• B、復(fù)雜的購(gòu)買行為
• C、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為
• D、尋求多樣化的購(gòu)買行為

FF公司原為一家快遞公司，日前進(jìn)入外賣行業(yè)，上線小程序“峰食”,跨界外賣引發(fā)業(yè)界熱議，特別是外賣行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KT、BL公司的關(guān)注。疫情期間，如何既降低送餐期間的感染風(fēng)險(xiǎn)，又能滿足企業(yè)員工和家庭用戶集體用餐需求，成為餐飲業(yè)和外賣業(yè)需要克服的難題，也給新進(jìn)入者帶來了機(jī)會(huì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.98億，占網(wǎng)民整體的44%。FF公司在推廣期間，為吸引新商戶入駐，推出商家“免費(fèi)上線”活動(dòng)；為吸引顧客在其平臺(tái)下單，承諾將每筆訂單中的0.02元捐贈(zèng)給貧困山區(qū)。目前，“峰食”上已有大量知名餐飲企業(yè)入駐，顧客數(shù)量也急劇增長(zhǎng)。 問： (1)結(jié)合案例材料分析影響FF公司跨界的環(huán)境因素。(6分) (2)分析FF公司推出“峰食”小程序使用的整合營(yíng)銷傳播工具。(4分)

SX公司維修人員在給顧客安裝智能馬桶蓋時(shí)，不厭其煩地給用戶講解、示范其使用方法及保養(yǎng)措施，用戶獲得的是顧客總價(jià)值中的

• A、產(chǎn)品價(jià)值
• B、人員價(jià)值
• C、服務(wù)價(jià)值
• D、形象價(jià)值