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2018年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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試題序號(hào)

簡(jiǎn)述顧客滿意的概念及其測(cè)量方法。

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宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是

  • A、3
  • B、6
  • C、8
  • D、18

某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略屬于

  • A、距離跟隨
  • B、緊密跟隨
  • C、選擇跟隨
  • D、補(bǔ)缺跟隨

某企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于

  • A、地理變量
  • B、行為變量
  • C、心理變量
  • D、人口變量

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