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人力資源管理(一)復習備考資料—績效考核常用的方法
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自考專業:工商企業管理專業(專科)
自考課程:人力資源管理(一)
課程代碼:00147
自考考點: 績效考核常用的方法
九、績效考核常用的方法
1.績效考核方法的分類:一類以考核的相對性或絕對性進行,分為相對考核法和絕對考核法,另一類是以考核標準的類型進行分類,分為特征導向考核法、行為導向考核法、結果導向考核法。
2.常用的績效考核方法:
(1)配對比較法:配對比較法是評價者根據某一標準將每一名員工與其他員工進行逐一比較,兩兩比較,并將每一次比較中的優勝者選出。
(2)強制分布法:強制分布法實際上也是將員工進行相互比較的一種員工排序方法,它根據數理統計中的正態分布概念,認為員工的業績水平遵從類似正態分布,因此可以將所有員工分為優秀、良好、一般、合格和不合格的五種情況,對所有員工進行上述五種考核的排序,強制將其列入其中的某一等級。
(3)360 度績效考核法:也稱為全方位考核法或立體考核法。
(4)關鍵事件法:關鍵事件法是客觀評價體系中最簡單的一種形式。在績效考核過程中,關鍵事件法往往要配合其他考核方法一起使用,才能發揮效用。
(5)行為觀察法:行為觀察法又稱行為錨定法,通過建立行為性的評定量表,對每一個等級運用關鍵事件進行行為描述,然后要求考核者在觀察的基礎上將被考核者的工作行為與績效考核評價標準進行對照,從而進行績效考核。
①行為錨定法的實施步驟:A 選定績效考核要素。B 獲取關鍵事件進行行為描述。C 對關鍵事件進行評定,建立行為性評定量表。
(6)平衡計分卡:平衡計分卡的目標和指標來源于企業的使命、核心價值觀、愿景和戰略,它把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標,組成四個不同的層面:財務、客戶、內部業務流程、學習與成長。
①使命是組織存在的核心目的,即組織為什么存在,組織為人類做出了什么貢獻和創造了什么價值。它反映了組織存在的理由。
②核心價值觀是指導組織決策和行動的永恒原則。它反映了企業組織深層的信仰,并在全體員工日復一日的行動中表現出來。
③愿景是人們對組織未來的期望、預期目標和對發展藍圖的勾勒,描繪了組織在未來五年、十年甚至更長時間里最終想成為什么樣子。
④戰略是組織在認識其經營環境和實現使命過程中所接受的顯著優先權和優先發展方向,戰略是選擇為或不為,它是平衡積分卡的核心。
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