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　　一、復習提示

 

　　（一）本章學習要點與邏輯結構

 

　　通過本章的學習，學生應該首先了解網絡營銷的環境；了解網上調查的概念、優勢和方法；了解如何在WWW進行展示，以及WWW展示為企業帶來的競爭優勢；了解作為媒體的網站如何與顧客進行溝通和接觸；了解如何在網上創立和維系品牌；了解建立網站的17個階段的內容和實施的方法；了解網站在營銷過程中的主動地位，以及實施外向營銷的戰略；最后學習如何將網絡營銷與傳統營銷整合起來以達到最佳的效果。

本章的邏輯結構是：
第一節講述了為目標群體包含的內容及網絡規則：休閑規則、免費規則、行為準則。

第二節的主要內容為網絡市場調查的本質，互聯網的優越性，一手和二手資料的市場調查及檢索工具和目錄。

第三節講述了WWW展示的目的和方法及可用性測試。

第四節的內容是WWW作為一種顧客接觸媒體的地位和特性；如何識別和送達消費者。

第五節的主要內容為品牌的要素；WWW媒體的特性；關聯營銷；如何在WWW上創建和維系品牌。

第六節講述了網絡營銷規劃的目的；網站建設的17個階段的任務和運作方法。

第七節的主要內容是外向營銷戰略的概念，外向營銷的方法。

第八節論述了網絡營銷與傳統營銷整合的原因和方法。

 

　　（二）本章需要掌握的考核知識點和考核要求

 

　　1、網絡營銷環境 要求識記網絡營銷目標群體的范圍，休閑規則、免費規則、行為準則的含義；領會休閑規則、免費規則、行為準則的起源以及對市場營銷工作的啟示，并要求能舉例分析網絡規則在實際中的應用。

 

　　（1）網絡營銷目標群體的范圍：潛在顧客，也包括現有顧客、股東、雇員、潛在的雇員、咨詢人員或新聞媒體等。

 

　　（2）休閑規則：互聯網的休閑規則起源于互聯網非商業性的歷史根源。此外，電子郵件信息通常只是在計算機屏幕上顯示，不用打印出來閱讀。許多人都是晚上或周末待在家中使用互聯網，這時的思維模式與坐在辦公室里西裝革履時大相徑庭。互聯網上有幾千個社區，每個社區都是由“持共同目的與觀點”的成員組成的，這會促成隨意而友好的環境。

 

　　（3）免費規則：免費規則源于互聯網傳統的非商業性，人們習慣于從網絡上獲得免費的信息。他們付錢是為了獲取信息和娛樂，而不是為了獲得公司的產品或服務的購買權利。

 

　　（4）行為準則：不能向討論組郵寄廣告，除非明確允許。不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組（即連帶郵寄）。不要冒冒失失地郵寄電子郵件。不要建立需要名錄對象作出否定表示才能刪掉自己名字的郵件名錄。