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2、網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)調(diào)查 要求識(shí)記網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性；領(lǐng)會(huì)如何從三個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行理解，如何在網(wǎng)上進(jìn)行二手調(diào)查，檢索工具和目錄，搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站；學(xué)會(huì)熟練地在網(wǎng)上進(jìn)行一手和二手資料的調(diào)查。
（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì)。如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查就是指借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。
（2）互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性。互動(dòng)性、價(jià)格低廉、速度快、實(shí)時(shí)監(jiān)督、可以進(jìn)行匿名調(diào)查。
3、WWW展示 要求識(shí)記構(gòu)造WWW展示的意義；領(lǐng)會(huì)進(jìn)行WWW展示的方法，并能設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的WWW展示規(guī)劃。 構(gòu)造WWW展示的意義：WWW能夠把增強(qiáng)企業(yè)形象和提供信息有效地結(jié)合起來(lái)。對(duì)有些組織來(lái)說(shuō)，這種綜合的形象增強(qiáng)能力是WWW展示的一個(gè)關(guān)鍵的目標(biāo)。
4、網(wǎng)站的可用性測(cè)試 要求識(shí)記網(wǎng)站的可用性測(cè)試。公司目前剛剛開(kāi)始對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行可用性測(cè)試。隨著可用性測(cè)試的廣泛應(yīng)用，會(huì)有更多的網(wǎng)站能滿足各種目標(biāo)。諸如柯達(dá)公司（Eastman Kodak）和西爾斯公司（Sears）等進(jìn)行了可用性測(cè)試的公司發(fā)現(xiàn)，專題討論和用系列網(wǎng)站測(cè)試方案來(lái)觀察不同顧客的導(dǎo)航方式可了解滿足訪問(wèn)者需求的大量經(jīng)驗(yàn)。同網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總成本相比，可用性測(cè)試的成本非常低。因此，一定要進(jìn)行可用性測(cè)試。
5、識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者 要求識(shí)記WWW媒體的特性；領(lǐng)會(huì)用WWW同潛在顧客進(jìn)行溝通的優(yōu)點(diǎn)，如何識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者應(yīng)用；并能設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者的方案。WWW媒體的特性：WWW作為一種顧客接觸媒體的地位，它正好處于采用大眾媒體所覆蓋的大市場(chǎng)和用個(gè)人接觸銷售與促銷技術(shù)所覆蓋的高度集中的小市場(chǎng)之間。用WWW同潛在顧客進(jìn)行溝通，既具有個(gè)人接觸的許多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還有大眾媒體的低成本優(yōu)點(diǎn)。WWW具有雙向溝通特性及跟蹤能力，這就使企業(yè)所能收集的消費(fèi)行為和偏好信息比用微觀營(yíng)銷方法多得多。