押題試卷四
卷面總分：100分
試卷年份：2022.10
是否有答案：有
作答時(shí)間： 120分鐘
試分析德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的共同點(diǎn)和差異
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案例二：以下問題為雷軍“小米的未來(lái)智能家庭”的演講文字實(shí)錄我覺得，夢(mèng)想對(duì)一個(gè)人還是非常重要的，因?yàn)橛袎?mèng)想的話你才能夠堅(jiān)持幾十年不動(dòng)搖,孜孜不倦的去追求。我在辦小米的時(shí)候，我就想我們有沒有機(jī)會(huì)把它辦成世界級(jí)的偉大公司。換句話說，我們甚至有沒有可能辦成百年公司，百年基業(yè)。不少企業(yè)家都在談百年基業(yè)，金山軟件已經(jīng)干了25年，我知道百年基業(yè)是非常不容易的，尤其在中國(guó)，我甚至不相信在中國(guó)有人能干過百年。我?guī)е@個(gè)問題研究了一下，我發(fā)現(xiàn)居然有幾個(gè)公司干了百年，大家知道是哪幾個(gè)公司嗎?有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我這一研究不要緊，發(fā)現(xiàn)同仁堂不是100年，是340年,跨越了幾個(gè)朝代，經(jīng)歷了多少輪戰(zhàn)火還能活下來(lái)，我就很好奇憑什么?一是我認(rèn)為同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的創(chuàng)始人講的幾句話:“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工減料，第二就是工作不偷懶，這兩句話合在一起就是“貨真價(jià)實(shí)”。在我們今天這個(gè)社會(huì)，做到貨真價(jià)實(shí)不容易，這些問題是怎么造成的?我覺得核心問題是我們能不能堅(jiān)信“貨真價(jià)實(shí)”。我相信絕大部分的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家都希望做到貨真價(jià)實(shí)，那為什么他們的企業(yè)做不到百年，文化傳承為什么傳不下來(lái)?同仁堂還有第二句話:“修合無(wú)人見，存心有天知。”意思是你做的事情沒有人知道，但是上天知道。所以用這種約束力讓同仁堂代代相傳，秉承了“貨真價(jià)實(shí)”的這種經(jīng)營(yíng)理念。這是我在辦小米之前琢磨最多的一家公司，給了我很大的啟發(fā)。。t日管血3中,國(guó)拉平止皇三思上書園我們中國(guó)產(chǎn)品便宜,為什么感覺質(zhì)量很差?我們能不能竭盡全力做好產(chǎn)品?我們到工廠和供應(yīng)鏈看的時(shí)候，品質(zhì)管理、加工細(xì)節(jié)、做工會(huì)遙遙領(lǐng)先。我們剛開始做手機(jī)的時(shí)候，處理器全部買的高通最貴的處理器,包括所有配置都選的最高端的。 當(dāng)時(shí)絕大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)公司都是做幾百塊錢的手機(jī)，很多人是怎么便宜怎么來(lái), |我們?cè)谶M(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，因?yàn)槊恳粋€(gè)手機(jī)都是給我自己做的,我一定要叫它好用。所以我在想，我們只有向蘋果和三星學(xué)習(xí)，用全球最好的供應(yīng)鏈、最好的原材料、最好的工廠，才有機(jī)會(huì)做出最好的手機(jī)。這句話我可以展開說得更透，只有用最好的供應(yīng)商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機(jī)會(huì)做出最好的手機(jī)。所以，我覺得好的品質(zhì)是花錢花精力找最好的人才有機(jī)會(huì)做出來(lái)的。“海底撈為何能讓我嘆為觀止? 我有一-次在機(jī)場(chǎng)買了一本書《海底撈你學(xué)不會(huì)》，我覺得我學(xué)會(huì)了，為了驗(yàn)證我有沒有學(xué)會(huì)我還專門吃了幾次海底撈，去完以后真的嘆為觀止。我最震撼的是什么?海底撈的裝修很一般，店的位置也很一般，但是它有一點(diǎn)點(diǎn)非常不一樣的感受，它的服務(wù)員非常熱情，非常親切，讓你都覺得整個(gè)餐館都很好。有一次吃飯我就問那個(gè)服務(wù)員，你整天那么樂為什么?你不就做個(gè)服務(wù)員嗎，結(jié)果給人教訓(xùn)了一頓。人家說我40幾歲的下崗女工找不到工作，海底撈一個(gè)月給我四千多工資，我睡覺做夢(mèng)都會(huì)笑醒。那句話真給我震住了，就是海底撈對(duì)員工很好，員工在公司感覺很好的時(shí)候他對(duì)客戶就完全不同。海底撈最重要的還有，就是海底撈的口碑非常強(qiáng)大。口碑的核心不簡(jiǎn)單是好產(chǎn)品有口碑，或者又好又便宜的產(chǎn)品有口碑，有口碑的其實(shí)是超出消費(fèi)者的預(yù)期!海底撈就是和用戶做朋友，超出用戶預(yù)期。只有專注，并且做到極致，你才有機(jī)會(huì)做到世界第一。現(xiàn)在還需要做什么呢?防偽。怎么才能讓用戶檢測(cè)是真的還是假的呢?其實(shí)就是要做到專注和極致。小米的夢(mèng)想:帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)在各自領(lǐng)域成為世界第一。小米用中國(guó)產(chǎn)地成本價(jià)，用中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，"造福全世界，造福全人類。所以光小米一家不夠，我們應(yīng)該像當(dāng)年索尼帶動(dòng)日本整個(gè)工業(yè)一樣，讓中國(guó)所有產(chǎn)品都變得更加優(yōu)質(zhì)。所以，去年年初我有了這個(gè)計(jì)劃。我們未來(lái)的目標(biāo)是什么?從去年年初開始，我們的目標(biāo)就是帶動(dòng)一百家這樣的企業(yè)一起成長(zhǎng)，一起在中國(guó)做大，一起揚(yáng)帆出海，成為全球企業(yè)。在今年7月份，我們講到當(dāng)初創(chuàng)辦小米時(shí)的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想四年前還不敢講。所以我們 的夢(mèng)想是什么呢?我們的夢(mèng)想就是“星辰大海”__我們要 把全球看成我們的市場(chǎng)，我們希望帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)在各自的領(lǐng)域成為世界第一,這就是我們的目標(biāo)。我真的沒有想到只用了三年時(shí)間我們就成了世界前三，我以為明年才會(huì)做到世界前三，但是我真的相信用五到十年時(shí)間，小米手機(jī)有機(jī)會(huì)成為世界第一。而且小米所帶動(dòng)的周邊合作伙伴，我們至少會(huì)有20個(gè)世界第一。我希望小米的這波創(chuàng)業(yè)對(duì)中國(guó)的影響，就像三星之于韓國(guó)，索尼之于日本。我希望小米的夢(mèng)想成為中國(guó)的未來(lái)，中國(guó)越來(lái) B.越多的企業(yè)在 全世界范圍內(nèi)崛起，成為“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”的代名詞。讓全世界享受中國(guó)科技創(chuàng)新的力量，我覺得這才是整個(gè)我做小米希望對(duì)社會(huì)有點(diǎn)幫助的地方。(1) 雷軍講了哪些內(nèi)容?這個(gè)案例給你哪些啟示?(2)你認(rèn)為在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,小米如何取得優(yōu)勢(shì)?互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵是什么?
案例一：蘋果公司經(jīng)歷過的興衰20世紀(jì)80年代曾領(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè)斷潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬(wàn)美元。蘋果失利的源頭在文化失調(diào)。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)斷、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)跡。正是這種價(jià)值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。原因分析:(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)略錯(cuò)誤。我行我素的文化必然導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是一-種“產(chǎn)品導(dǎo)向“或稱“技術(shù)導(dǎo)向"，使公司方向與市場(chǎng)需求難以協(xié)調(diào)。蘋果機(jī)性能優(yōu)越，使用方便，在技術(shù)上可謂無(wú)可挑刷:而它卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機(jī)型。IBM在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上占有最大的份額，因此蘋累機(jī)獨(dú).樹一幟的不兼容實(shí)際上限制了市場(chǎng)對(duì)它的需求，推走了許多潛在顧客。(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品導(dǎo)向和傲慢使革果公司看不到環(huán)境改變，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。(3)組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致。公司人員崇尚一種個(gè)人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術(shù)人員與管理人員之間沖突頻頻。獨(dú)創(chuàng)精神未成為技術(shù)發(fā)展的動(dòng);力,反而加大了合作難度。公司對(duì)事物的看法總是不能取得一致。錯(cuò)失了許多良機(jī)(4)員工士氣不振，人員流動(dòng)率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管、蘋果電腦日本市場(chǎng)經(jīng)理，都因與總部意見不合而離職。這種人員.流動(dòng)頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個(gè)明顯信號(hào)。
（1）從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?
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