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押題試卷四

卷面總分：100分試卷年份：2022.10 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試分析報告文化的內容

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案例一：蘋果公司經歷過的興衰
20世紀80年代曾領導過電腦工業斷潮流的蘋果電腦現已處于崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。蘋果失利的源頭在文化失調。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創斷、勇于冒險的價值觀。不僅是勇于創新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發明創跡。正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預埋了它今日的失敗。原因分析:
(1)企業經營指導思想的不適應性導致戰略錯誤。我行我素的文化必然導致公司的經營指導思想是一-種“產品導向“或稱“技術導向"，使公司方向與市場需求難以協調。蘋果機性能優越，使用方便，在技術上可謂無可挑刷:而它卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機型。IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋累機獨.樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。
(2)經營戰術不適應需求和競爭。產品導向和傲慢使革果公司看不到環境改變，低估競爭對手的實力，經營戰術不適應競爭。
(3)組織內部的不協調、不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創精神未成為技術發展的動;力,反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致。錯失了許多良機
(4)員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業務主管、財務主管、蘋果電腦日本市場經理，都因與總部意見不合而離職。這種人員.流動頻繁現象是文化不適的一個明顯信號。

（1）從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?

簡述管理咨詢隨著時代的進步特質演變的過程

簡述咨詢機構后續服務的主要內容

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