某廠運(yùn)用直方圖分析所生產(chǎn)的螺栓直徑分布情況，繪制直方圖，如題34（a）圖所示，該螺栓直徑要求為12±0.02mm。通過該圖分析，質(zhì)量管理小組認(rèn)為工序中存在問題，故采取了以下措施：（1）調(diào)整設(shè)備加工中心，使分布中心（）與公差中心（M）重合；（2）減少影響加工過程中的其他干擾因素，減少生產(chǎn)過程的波動(dòng)，措施實(shí)施后，又用直方圖驗(yàn)證效果，所得直方圖如題34（b）圖所示。

問題：

（1）請對該小組采取措施的有效性進(jìn)行評價(jià)，并給出理由。

（2）根據(jù)題34（a）圖，為了確保后續(xù)工序的正常進(jìn)行，你認(rèn)為該小組遺漏了什么措施？

（3）根據(jù)題34（b）圖，你認(rèn)為該小組進(jìn)一步努力的方向是什么?為什么?

下列點(diǎn)子排列狀況反映過程處于控制狀態(tài)的是（）。

• A、控制圖中有點(diǎn)子超出上控制界限
• B、控制圖中有點(diǎn)子落在控制界限上
• C、控制圖中無點(diǎn)子超出控制界限，且控制界限內(nèi)的點(diǎn)子隨機(jī)排列
• D、控制界限內(nèi)的點(diǎn)子有9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)

以下測量組織績效的指標(biāo)中，屬于監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任方面的指標(biāo)是（）。

• A、顧客滿意
• B、投資回收
• C、公司治理結(jié)構(gòu)的有效性
• D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量