案例:

劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理，他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對超額完成任務(wù)的員工實行高額獎勵，對未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時對全體高中層管理人員的工資削減10%，制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職，研究部經(jīng)理說:“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因為現(xiàn)在這里的工作對我具有較大的挑戰(zhàn)性。”生產(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說:“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎勵也具有相當(dāng)大的吸引力。”

問題:

(1)什么是雙因素理論?依據(jù)該理論，工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?

(2)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任，請用期望理論對其原因進(jìn)行分析。

人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實驗的是

• A、泰勒
• B、西蒙
• C、梅奧
• D、法約爾

某服裝企業(yè)將其銷售部門]劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是

• A、流程
• B、產(chǎn)品
• C、顧客
• D、地區(qū)