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押題試卷五

卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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案例一:

    諾基亞這個來自北歐的納維亞半島的手機品牌,自1996年,它曾經占據市場份額第一,更一度憑借超過40%的市場份額笑傲全球,成為手機行業(yè)的領軍品牌。然而在美國,諾基亞手機在過去幾年中已經不再流行。2002年3月,諾基亞在美國的市場份額高達35%。但到2009年6月,它在美國的市場份額只有7%。

    2007年,蘋果公司推出的iPhone,三星手機將GoogleAndroid智能手機推向市場,面對雙重夾擊的諾基亞連續(xù)14年的全球手機銷量第一的地位在201 1年第二季被蘋果及三星雙雙超越。盡管如此,諾基亞公司的高管完全忽視了它們,他們沒有預見到美國消費者對新型觸屏技術的追捧,并認為蘋果手機和三星手機“由予其工程技術而顯得稀松尋常。”面對CDMA碼分多址技術占領美國本土一半市場的情況下,諾基亞公司仍舊堅持使用GSM傳統(tǒng)通訊技術。

    一位前諾基亞高管說:“諾基亞公司在它的鼎盛時期,決定不去改變它的手機以迎合美國市場。”這種傲慢自大的態(tài)度以及后繼發(fā)生的全球經濟衰退導致該公司的銷售額和收入不斷下滑。

    面對如此競爭激烈的手機市場環(huán)境,諾基亞公司同時在美國本土幾座大城市建立了聯(lián)絡處,希望加強與美國主要的網絡運營商的戰(zhàn)略合作。此外,諾基亞與微軟公司達成一項協(xié)議,以設計移動辦公軟件并將之應用于擁有諾基亞Symbian操作系統(tǒng)的手機。

    盡管諾基亞認識到之前的戰(zhàn)略并沒有在北美市場上發(fā)揮效果,并開始設法為未來的長期戰(zhàn)略成功奠定基礎而付出努力。但有些業(yè)內人士仍然認為該公司的前景不容樂觀。

(1)諾基亞在美國市場犯下了什么戰(zhàn)略錯誤?

(2)諾基亞正在采用什么戰(zhàn)略來激活它的北美業(yè)務?


簡述管理正式咨詢階段的主要步驟有哪些


簡述不同時期管理咨詢業(yè)務的重點


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