在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是

• A、ISO9000
  
  

• B、ISO9001
  
  

• C、ISO9004
  
  

• D、ISO19011
  
  

某廠運用直方圖分析所生產的螺栓直徑分布情況，繪制直方圖，如題34 (a)圖所

示，該螺栓直徑要求為12+0.02mm。 通過該圖分析,質量管理小組認為工序中存在

問題，故采取了以下措施: (1) 調整設備加工中心，使分布中心( X )與公差中

心(M)重合;(2)減少影響加工過程中的其他干擾因素，減少生產過程的波動。

措施實施后，又用直方圖驗證效果，所得直方圖如題34 (b)圖所示。

問題:(1)請對該小組采取措施的有效性進行評價，并給出理由。

(2)根據題34(a)圖，為了確保后續工序的正常進行，你認為該小組遺漏

了什么措施?

(3)根據題34 (b)圖，你認為該小組進一步努力的方向是什么?為什么?

在供應商關系管理的各種活動中，涉及管理過程的績效以及過程中的供應商的績效

的階段是

• A、計劃階段
  
  

• B、組織階段
  
  

• C、控制階段
  
  

• D、改進階段