31.案例：

某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色、質(zhì)量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000多萬元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，企業(yè)總經(jīng)理李波對此非常自豪，因?yàn)檎撬挠H自帶領(lǐng)下，企業(yè)的銷售額直線上升。

伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無暇顧及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識到現(xiàn)行的管理機(jī)制需要改變，經(jīng)過多方面考慮，他決定通過授權(quán)將部分權(quán)力下放到一些部門經(jīng)理手中。這樣做一方面減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動各部門經(jīng)理的積極性。授權(quán)實(shí)施一段時間之后，李波感覺到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實(shí)，部門之間經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的情況，他又不得不親自過問一些事情，甚至親力親為。為此，各部門經(jīng)理對李波表示了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門經(jīng)理圓滿地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請示，甚至有人私下討論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并不會真真下放權(quán)力，李波對此很郁悶，感覺到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希望求助于咨詢公司的專業(yè)顧問來解決授權(quán)問題。（2015.04）

問題：

（1）什么是授權(quán)？導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么？

（2）你如何看到部門經(jīng)理對李波的做法變現(xiàn)出的不滿？你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)？

19.克服組織變革阻力的方法有（）（2015.04）

• A、開誠布公地與員工溝通
  
  

• B、讓員工參與到變革中
  
  

• C、利用成功的變革模式
  
  

• D、減少不確定性
  
  

• E、談判
  
  

16.任何決策都是在一定的條件下進(jìn)行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有（）（2015.04）

• A、環(huán)境因素
  
  

• B、組織文化
  
  

• C、決策者的個人因素
  
  

• D、時間因素
  
  

• E、過去的決策