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2012年4月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

  • A、非常滿意
  • B、滿意或沒有不滿意
  • C、無所謂滿意不滿意
  • D、不滿意
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高效團隊的特征包括（ ）

  • A、相關的技能
  • B、相互的信任
  • C、談判技能
  • D、保證質量
  • E、恰當的領導

在企業員工培訓中，培訓比較正規，理論知識學習比重大，屬于“充電式”學習的培訓方式是（ ）

  • A、脫產培訓
  • B、在職培訓
  • C、業余學習
  • D、工作輪換

目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）

  • A、故障模式與影響分析(FMEA)
  • B、故障樹分析(FTA)
  • C、冗余技術分析
  • D、矩陣數據分析法

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