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第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法有哪些？

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下列屬于關(guān)系營(yíng)銷特征的是（）

  • A、以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
  • B、以達(dá)成交易為重心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系
  • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
  • D、以合作為主

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)最終是為了實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的中心和出發(fā)點(diǎn)是（）

  • A、追求好品牌
  • B、提高企業(yè)員工素質(zhì)
  • C、滿足顧客需求
  • D、打造市場(chǎng)壟斷

關(guān)系營(yíng)銷的層次中，最高級(jí)的關(guān)系是（）

  • A、基本型關(guān)系
  • B、責(zé)任型關(guān)系
  • C、伙伴型關(guān)系
  • D、主動(dòng)型關(guān)系

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