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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

第二章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

  • A、到別處購買
  • B、責備銷售人員
  • C、告訴其他人不要到提供劣質產品或服務的商店購物
  • D、對劣質產品或服務寫信投訴
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試述關系營銷的實現策略。

產品價值的基本屬性是（）

  • A、產品質量
  • B、產品數量
  • C、產品價格
  • D、產品功能

顧客讓渡價值的太小最終取決于（）

  • A、設計部門
  • B、生產部門
  • C、營銷部門
  • D、各個職能部門的協同作用

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